3月30日，觀山湖區委書記羅楊在區信訪局主持召開信訪工作專題會，調度化解近期突出矛盾糾紛和疑難信訪問題工作，區委常委王小兵及區相關部門負責人參加。
羅楊強調，全區上下要始終將群眾利益放在第一位，高度重視群眾呼聲和其反映的突出問題，創新思路辦法，凝聚工作合力，盡最大努力幫助群眾化解矛盾，真正為老百姓把好事辦好、實事辦實。各責任部門要圍繞問題，深入現場全面精準摸排、調查核實，及時妥善化解群眾反映的合理訴求；要用好“麻雀解剖法”，強化專題研究謀劃，以點帶面、加強統籌分析，制定合理有效方案，逐一整改銷號，抓實信訪問題的化解落實；對老百姓反映問題，要主動作為、立查立改，及時向群眾做好政策解釋、思想疏導及安撫工作，切實把矛盾問題化解在源頭；要圍繞衛生、養老等重點領域，壓實責任、做實服務，強化工作考核管理，用心為老百姓謀福利；要積極探索建立與群眾溝通的機制，不斷夯實基層基礎，搭建好交流平臺，聯動群眾、屬地及責任企業和部門，形成各方參與、合力化解的良好氛圍；要強化信息聯動和問題處置的跟蹤問效，推進信訪工作提質增效，切實為轄區發展營造和諧穩定的社會環境。
