11月28日，觀山湖區現代制造產業園“園區事園區辦”“窗口”專員親自將貴州老王哥食品科技有限公司新辦的營業執照、印章、章程指南等“幫代辦”證件一并送達企業法人手中，第一時間讓企業感受園區“四省”政務服務帶來的便利。
貴州老王哥食品科技有限公司是一家從事豆制品加工及經營等業務的特色食品生產型企業，是我區引進的“生態食品特色產業”重點項目之一，擬入駐園區新建標準廠房。
據該公司法人述，公司因對辦事業務及流程不熟，此前獨自跑了近一個月時間，仍未完成“企業開辦”相關手續辦理，影響后續工作開展，園區“窗口”服務專員知曉后，主動聯系企業，詳細了解辦事信息并指導企業完善提交相關資料后，所涉擬辦營業執照、刻章等開辦事項，從接單、收件、幫辦、出證至親自送達，全程僅用一天時間，高效率的服務讓企業深感驚喜，說“即省時、省力，又省錢、省心”。這也是園區綜合服務窗口落實“園區事園區辦”的一個生動縮影。
據了解，今年以來，園區以深入推進“放管服”改革實現涉企政務服務“園區事園區辦”為主抓手，按照“‘123’落實‘園區事園區辦’辦得好辦得快”的思路，即依托區級政務服務大廳，規范設立園區綜合服務窗口，選齊配強“窗口專員”和“業務專員”兩支隊伍，聚焦“企業開辦、項目建設、投產經營”三個核心環節辦事“痛點”，梳理省、市、區涉園涉企政務服務事項349項全面進駐園區實現“一窗進、一窗出”，并采取“全程網辦”“幫辦代辦”方式，創建園區VR全景服務平臺，通過“‘碼’上看、窗口接、專員幫、協同辦”渠道，為入園企業提供“一企一策一指導”“貴賓式”“一條龍”服務。
該窗口至11月份投入運行以來，還制定印發了“園區事園區辦”工作方案、人財物保障方案、聯席會議制度、協調聯動機制、信息反饋調度調處機制，并圍繞“怎么辦”“怎么幫”如何實現“辦得好辦得快”，研究擬定了“企業開辦怎么辦——‘8＋N’套餐服務讓企業省時省心”、“投產經營怎么辦——‘1＋N’貴人服務讓企業安心舒心”、“項目建設怎么幫？‘專項’服務助企業辦得快辦得好”等3個服務“套餐”，建立了“園區綜合服務窗口—區政務服務大廳—園區綜合服務窗口”協作服務機制，由區政務服務中心明確專人為政務服務大廳“綠色通道”聯絡員，發揮大廳“橋梁紐帶”作用，園區綜合服務窗口及業務專員發揮“店小二”、“跑腿”及“秘書”作用，廳內各審批部門發揮“把脈開方”作用，總體形成閉環流轉機制，以提高涉企政務服務效率，提升企業獲得感歸屬感。
附圖如下
圖1：11月28日下午，園區“窗口”專員親自將幫助貴州老王哥食品科技有限公司新辦的證件送達企業法人手中。
圖2：11月23日下午，園區組織召開企業座談會，宣傳“園區事園區辦”服務，收集企業意見建議。
