12月13日，觀山湖區稅務局第一稅務分局辦稅服務廳收到一面寫有“為人民辦實事，做群眾貼心人”的錦旗。這是貴州攬豐科技有限公司為了感謝稅務工作人員在辦稅過程中提供的貼心服務和真誠幫助而贈送的。
原來，不久前的一天，臨近下班前，觀山湖區稅務局第一稅務分局咨詢熱線接到該企業財務楊小利的來電，稱自己正在趕往辦稅服務廳途中，還需半小時才能到達，希望工作人員能等她一會兒，了解情況后，該分局工作人員龔玉梅主動請纓，為企業提供延時服務。5點半左右，楊小利到達辦稅服務廳，龔玉梅立刻為她辦理往期增值稅申報更正業務，但在按照申報表錄入相關信息時，系統卻提示比對不通過，對此，楊小利十分著急。看到這個情況的龔玉梅一邊安撫她的情緒，一邊仔細查看申報表，經過半個多小時，最終幫助楊小利成功更正申報。
為納稅人提供延時服務，是觀山湖區稅務局優化服務舉措，提升服務質效的舉措之一。近年來，該局始終以助企紓困為己任，在納稅人“最需”的事情上做文章，在納稅人“最急”的事情上下功夫，多措并舉為納稅人繳費人提供更加高效優質的辦稅服務。目前，該局以打造“黔誠稅悅觀稅有為”的營商環境為契機，對稅務大廳進行了升級優化改造，規范功能分區，整合業務窗口，科學設置導稅臺，并同步推出預約辦理、延時服務等舉措，最大限度滿足納稅人辦稅需求，真正實現讓納稅人繳費人“只跑一次”。
觀山湖區稅務局根據納稅人的不同需求，還開通了交叉分流式的辦稅渠道。其中，納稅人需要代開發票的，在自助辦稅終端上即可自行開具；需要領取發票、申報稅費，工作人員也會耐心指導納稅人進行網上辦理，避免納稅人到窗口排隊等候，切實通過分類分流的立體式辦稅流程，讓納稅人更高效、便捷地辦理各項涉稅業務。
下一步，觀山湖區稅務局將繼續推進“便民辦稅春風行動”等各項舉措，持續優化納稅服務，切切實實為納稅人繳費人辦實事、辦好事，全面提升企業群眾的獲得感和滿意度，為打造高水平、高質量營商環境貢獻稅務力量。
